サポート

接続・通知・購入のヘルプ

アカウントの接続

トークンの作成

1. Sentryで User settings → Personal Tokens （セルフホストでは相当するトークン設定）を開き、新しいトークンを作成します。
2. スコープを選びます。閲覧のみなら org:read・ project:read・event:read。アプリからトリアージするなら event:write（解決・アーカイブ・担当・優先度）と member:read（担当者の候補表示）を追加します。
3. トークンをコピーしてTracebellの接続画面に貼り付けます。スコープは作成後に変更できないため、足りなかった場合は新しいトークンを作成してください。

セルフホストのサーバー

接続画面で「セルフホスト」を選び、サーバーのURLを入力します。sentry.ioと同じAPIパスを使用します。サーバーには、お使いのiPhoneからHTTPSで（直接またはVPN経由で）到達できる必要があります。

よくあるトラブル

• 貼り付けた直後に「トークンが無効」 — 途中で切れていないか、余分な空白が入っていないか確認してください。トークンはかなり長い文字列です。セルフホストの場合は、URLのホスト名の後ろにパスが付いていないかも確認を。
• 解決・担当のボタンが押せない — トークンに event:write または member:read がありません。これらのスコープを付けた新しいトークンを作成してください。
• 使えていたのに急に動かなくなった — トークンが失効したか、組織のメンバーシップが変わった可能性が高いです。新しいトークンで接続し直してください。
• 一覧が遅い・更新が止まる — SentryのAPIにはエンドポイントごとのレート制限があります。アプリは自動で間隔を空け、制限が解除されると再開します。

プッシュ通知

新規Issueの開始お知らせと週間サマリーは全員無料で届きます。全イベント（作成・再発・解決）の即時配信と通知するイベント種別の選択にはTracebell Advancedが必要です。設定の手順はどちらも同じです。

1. Tracebellで 設定 → 通知 を開き、自分専用の中継URLをコピーします。
2. Sentryで Organization settings → Developer Settings を開き、 Internal Integration を作成します。Webhook URLに中継URLを貼り付け、受け取りたい issue Webhookやアラートルールのアクションを有効にします。
3. アプリに戻って、通知するプロジェクト・レベル・イベント種別を選び、テスト通知を送ります。

Internal Integrationの作成には、通常、組織のAdmin・Manager・Ownerいずれかのロールが必要です。Memberの場合は組織のオーナーに設定を依頼するか、プッシュなしでアプリをご利用ください。

プライバシーについて: 中継はSentryのトークンを一切保持しません。Issueのタイトルを中継に通さない設定も選べます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

購入について

• プラン: Tracebell Advancedは月額（¥500 / $2.99）、年額（¥4,000 / $24.99、14日間の無料トライアル付き）、買い切り（¥9,700 / $99.99）から選べます。アプリ内の投げ銭（チップ）は開発の応援用で、機能は増えません。
• 復元: 設定 → Tracebell Advanced → 購入を復元（同じAppleアカウントでご利用ください）。
• 解約: サブスクリプションの管理はアプリ内ではなく、App Storeのアカウント設定から行います。
• 返金はAppleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。

機能要望・バグ報告

oikon48@gmail.com まで、「期待した動作」と「実際の動作」を添えてお送りください。スクリーンショットがあると助かりますが、機密情報は事前にぼかしてください。